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公共基础知识:管理之沟通的类别(二)

2017-02-23 09:35:42来源:阅读次数:

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公共基础知识备考资料

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【导语】常识是军转|公安现役考试公共基础知识的组成部分,为了帮助考生熟悉复习内容,中公教育军人考试网为您提供常识知识及模拟题,供广大考生学习。

3.按照组织系统不同,可分为正式沟通和非正式沟通。

(1)正式沟通是指以企业正式组织系统为渠道的信息传递。

①正式沟通的优点是:沟通效果好,比较严肃,约束力强,易于保密,可以使信息沟通保持科学性。

②正式沟通的缺点是:组织系统层层传递,较为刻板,沟通速度慢,此外随着组织层次的延伸,信息的扭曲和失真也可能逐渐加剧。

(2)非正式沟通是指以企业非正式组织系统或个人为渠道的信息传递。

①非正式沟通的优点:非正式沟通信息交流速度较快。非正式沟通的信息比较准确。一般说来,非正式沟通中信息的失真主要是因为形式上的不完整,而不是因为它们是无中生有的谣言。人们常把非正式沟通(俗称小道消息)与谣言混为一谈,这是缺乏根据的。

非正式沟通效率较高。非正式沟通一般是有选择地、针对个人的兴趣传播信息。非正式沟通可以满足职工的需要。由于非正式沟通不是基于管理者的科学,而是出于职工的愿望和需要,因此这种沟通常常是积极的、卓有成效的,并且可以满足职工们安全的需要、社交需要和尊重的需要。

②非正式沟通的缺点是非正式沟通有一定的片面性。非正式沟通中的信息常常被夸大、曲解,因而需要慎重对待。

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关键词阅读 公共基础 管理沟通
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